الأسئلة الشائعة

Golazo لعبة درافت كرة قدم للهواتف على iOS وAndroid. في World Draft تحصل على بلد عشوائي وتكوّن تشكيلة أساسية من لاعبيه. العب يوميًا، وحافظ على سلسلتك وارتقِ بين الدرجات.

نعم، يمكنك تنزيل Golazo واللعب مجانًا. يفتح اشتراك Golazo الاختياري جميع السمات، مع إضافة محتوى جديد بانتظام.

لا. لا يوجد تسجيل أو بريد إلكتروني أو كلمة مرور. يرتبط تقدمك بملف مجهول يُنشأ تلقائيًا على جهازك. يمكنك اختيار اسم عرض وعلم بلد في الإعدادات، لكن ذلك غير إلزامي.

يرتبط ملفك بجهازك، لذلك لا يمكن نقل تقدمك. في iOS يبقى عادةً بعد إعادة التثبيت على الجهاز نفسه؛ أما في Android فتنشئ إعادة التثبيت ملفًا جديدًا. إذا حذفت الحساب صراحةً من الإعدادات، فلا يمكن استعادته. يمكنك استعادة اشتراك المتجر عبر استعادة المشتريات.

إنه اشتراك متجدد تلقائيًا يفتح جميع السمات. اشترك من داخل التطبيق. تعالج Apple أو Google عملية الشراء، ويظهر السعر ودورة الفوترة وأي تجربة مجانية قبل التأكيد.

أدره من المتجر الذي اشتركت من خلاله. iOS: الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات ← Golazo ← إلغاء. Android: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Golazo ← إلغاء. يبقى الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

افتح شاشة الاشتراك في التطبيق واضغط على استعادة الشراء. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب App Store أو Google Play الذي استخدمته أول مرة.

تدير Apple وGoogle الدفعات وعمليات الاسترداد. استخدم reportaproblem.apple.com لمشتريات App Store أو اطلب الاسترداد من Google Play. إذا واجهتك مشكلة، راسل support@golazoapp.io.

افتح الإعدادات عبر رمز الترس في الشاشة الرئيسية. اضغط على اسمك لتعديله أو على صف العلم لاختيار بلد آخر.

تتغير بيانات كرة القدم بسرعة وقد نخطئ أحيانًا. أرسل التفاصيل إلى support@golazoapp.io — ويفضل إرفاق لقطة شاشة — وسنصححها.

في Golazo، افتح الإعدادات ← حذف الحساب. إذا كان لديك رمز مصادقة، اقرأ التحذيرات واكتب «Delete account» ثم «Delete». تعرض الحسابات القديمة طلبًا بالبريد بدلًا من ذلك: أرسل الرسالة المعبأة إلى support@golazoapp.io. الحذف نهائي ولا يلغي اشتراك Apple أو Google.

اضغط «تواصل معنا» في الإعدادات لفتح مركز المساعدة مع إرفاق معرّف المستخدم العام (user_id) تلقائيًا. اختر مقالًا أو «أخرى»؛ يُبقي خيار البريد الإلكتروني هذا المعرّف وبيانات جهازك جاهزة للإرسال. يمكنك أيضًا مراسلة support@golazoapp.io؛ اضغط معرّف الحساب أسفل الإعدادات لنسخه. لا ترسل أبدًا معرّف جهازك أو رمز المصادقة.