Questions fréquentes

Golazo est un jeu mobile de draft de football sur iOS et Android. Dans le World Draft, tire un pays au hasard et compose un onze de départ avec ses joueurs. Joue chaque jour, conserve ta série et grimpe les divisions.

Oui, tu peux télécharger Golazo et jouer gratuitement. L’abonnement Golazo facultatif débloque tous les thèmes, avec du nouveau contenu ajouté régulièrement.

Non. Il n’y a ni inscription, ni e-mail, ni mot de passe. Ta progression est liée à un profil anonyme créé automatiquement sur ton appareil. Tu peux choisir un nom et un drapeau dans les Paramètres, mais ce n’est pas obligatoire.

Ton profil est lié à ton appareil, ta progression ne peut donc pas être transférée. Sur iOS, elle survit généralement à une réinstallation sur le même appareil ; sur Android, une réinstallation crée un nouveau profil. Un compte supprimé explicitement dans les Paramètres ne peut pas être récupéré. Ton abonnement peut être restauré avec Restaurer l’achat.

C’est un abonnement à renouvellement automatique qui débloque tous les thèmes. Abonne-toi dans l’app. Apple ou Google traite l’achat ; le prix, la période de facturation et l’éventuel essai gratuit sont affichés avant confirmation.

Gère-le dans la boutique où tu t’es abonné. Sur iOS : Réglages → identifiant Apple → Abonnements → Golazo → Annuler. Sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Golazo → Annuler. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours.

Ouvre l’écran d’abonnement dans l’app et touche Restaurer l’achat. Vérifie que tu utilises le compte App Store ou Google Play de l’achat initial.

Apple et Google gèrent les paiements et remboursements. Utilise reportaproblem.apple.com pour l’App Store ou demande un remboursement à Google Play. En cas de problème, écris à support@golazoapp.io.

Ouvre les Paramètres avec l’icône d’engrenage sur l’accueil. Touche ton nom pour le modifier ou la ligne du drapeau pour choisir un autre pays.

Les données du football évoluent vite et une erreur peut arriver. Envoie les détails à support@golazoapp.io — idéalement avec une capture d’écran — et nous la corrigerons.

Dans Golazo, ouvre Paramètres → Supprimer le compte. Si ton compte a un jeton d’authentification, lis les avertissements, saisis « Delete account », puis « Delete » à la confirmation finale. Les anciens comptes affichent plutôt une demande par e-mail : envoie le message prérempli à support@golazoapp.io. La suppression est définitive et ne résilie pas ton abonnement Apple ou Google.

Touche Nous contacter dans les Paramètres pour ouvrir notre centre d’aide avec ton identifiant utilisateur public (user_id) déjà joint. Choisis un article ou Autre ; l’option e-mail garde cet identifiant et les infos de ton appareil prêts à envoyer. Tu peux aussi écrire à support@golazoapp.io ; touche l’identifiant de compte en bas des Paramètres pour le copier. N’envoie jamais ton identifiant d’appareil ni ton jeton d’authentification.